Používat AI se v Česku stává normou

Dva průzkumy publikované během prázdnin ilustrují, že AI se v České Republice etablovala jako praktický nástroj, který šetří čas a pomáhá dosáhnout cíle.

První průzkum provedla Česká Asociace Umělé Inteligence (ČAUI) počátkem léta v obcích do 2500 obyvatel. Druhý byl zaměřen na širokou populaci a realizován již opakovaně v loňském i letošním roce (Ipsos pro Visa & Komerční banku, 2024–2025). Oba nabízejí střízlivý, ale povzbudivý obraz: adopce roste, přínosy se kumulují, bariéry jsou pojmenované a řešitelné.

Začněme na úřadech. V obcích do 2 500 obyvatel už 51 % respondentů používá AI nástroje – nejčastěji pro texty a nápady, tvorbu obrázků a komunikaci s občany. Zásadní poznatek: o nasazení nerozhoduje velikost obce ani počet úředníků, ale ochota inovovat. Když se však přijde na automatizaci agend, naráží se na „měkké“ překážky: třetina obcí uvádí nízké povědomí o možnostech, 15 % nedostatek proškolených lidí a 30 % chybějící koncepci i právní a etickou jistotu.

Zdroj: ČAUI, srpen 2025

Přesto převládá střízlivý optimismus – bezmála polovina hodnotí dosavadní přínosy pozitivně a dalších 45 % neutrálně (negativní postoj tak vyjádřilo jen 6% respondentů). Více než polovina pak očekává postupné zlepšování bez revoluce a 16 % věří ve výraznou transformaci chodu úřadu.

Zdroj: ČAUI, srpen 2025

Druhý průzkum skvěle ilustruje rychlé „zdomácnění“ AI v běžném životě. Podle Visa/KB používá nástroje AI 7 z 10 Čechů (před rokem to bylo jen 5 z 10); denně s AI pracuje 24 % (oproti 16 % v roce 2024). Nejotevřenější jsou mladí 18–26 let (86 %). AI slouží hlavně pro osobní účely (88 %), práci (48 %) a školu (14 %). V bankovnictví lidé vítají „neviditelnou“ ochranu – 42 % by AI svěřilo hlídání účtu a prevenci podvodů, kontaktní a call centra ale v dohledné době zavřena nejspíš nebudou: 80 % respondentů chce v konfliktních situacích mluvit s člověkem.

Na tiskové konferenci jsme zaznamenali jeden důležitý detail: za „používání AI“ respondenti považují aktivní práci s nástroji typu ChatGPT nebo Copilot, nikoli spíše pasivně získané AI-shrnutí ve vyhledávači. Signál o adopci je tedy skutečný.

Co z toho plyne pro SMB? AI už je mainstream, ale úspěch stojí na důvěře a procesech. Firmy, které vyhrávají, začínají v nízkorizikových oblastech s rychlou návratností (psaní a editace textů, sumarizace schůzek, vyhledávání v dokumentech, jednoduchá automatizace podpory) a paralelně staví governance: pravidla pro práci s daty, dohled nad modely a jasnou možnost lidské eskalace. Tam, kde veřejnost chce člověka (spor, reklamace, výjimka), ho musí opravdu potkat; tam, kde stačí tichá efektivita (prevence podvodů, kontrola anomálií), může pracovat stroj.

Česká „AI realita“ ukazuje pragmatickou cestu: sdílet příklady dobré praxe, posilovat dovednosti, vrstvit ochranu dat a vybírat způsoby použití, které se vrací v řádu týdnů či měsíců, spíše než let. AI se s rozumnou metodikou se může rychle stát spolehlivou součástí běžného provozu.

Pokud vás zajímá, jak konkrétně začít s AI ve vaší firmě, nabízíme webináře a školení, kde vám předáme veškeré potřebné informace, přihlaste se do našeho newsletteru. O konání veškerých našich vzdělávacích aktivit, vás budeme informovat přímo emailem a vy na to nebudete muset myslet.

Pokud máte jakýkoliv dotaz, nebo zájem zefektivnit práci s dokumenty, neváhejte nás kontaktovat.